【損害保険】事故受け付けのファクス入力を中国にBPO

　＜損害保険＞損害保険ジャパンは2010年末までに、自動車保険の代理店から届く、保険契約者の事故受け付けに伴う情報を書き込んだファクスの入力業務の90％以上を中国・大連にあるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング、関連記事）業者に委託する。これにより、ファクス入力にかかるコストを従来よりも約40％削減する。 　従来、こうしたファクスの入力業務は全国265カ所にいる損保ジャパンの事故対応担当者がこなしていた。入力時間は平日の午前9時から午後5時までに限定していたが、中国にBPOしてからは365日無休となり、時間帯も午前8時から午後10時まで広げたのでサービスレベルも向上した。 ・・・（ITpro）
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　事故受け付けのファクス入力を中国にBPO

【損害保険】事故受け付けのファクス入力を中国にBPO

　＜損害保険＞損害保険ジャパンは2010年末までに、自動車保険の代理店から届く、保険契約者の事故受け付けに伴う情報を書き込んだファクスの入力業務の90％以上を中国・大連にあるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング、関連記事）業者に委託する。これにより、ファクス入力にかかるコストを従来よりも約40％削減する。 　従来、こうしたファクスの入力業務は全国265カ所にいる損保ジャパンの事故対応担当者がこなしていた。入力時間は平日の午前9時から午後5時までに限定していたが、中国にBPOしてからは365日無休となり、時間帯も午前8時から午後10時まで広げたのでサービスレベルも向上した。 ・・・（ITpro）
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